按照人社部《关于开展12333电话咨询服务优秀案例征集活动的通知》（人社信息函〔2015〕23号）和省人社厅《关于开展全省12333电话咨询服务优秀案例征集活动的通知》要求，省人社厅信息中心于12月8日组织召开了全省12333电话咨询服务典型案例评审会。经过业务专家评审，省本级及7个市州共10篇优秀案例获奖。其中，我州的《如何申领高校毕业生小额担保贷款》、《如何办理异地养老保险关系转移接续》两个案例获得二等奖。
针对这次典型案例征集活动，我州12333电话咨询服务中心按照真实、影响力广、可借鉴等原则，收集上报了6篇典型案例，涉及就业创业、社会保险、社会保障卡等热点业务领域。荣誉的取得，体现了我州12333服务平台的不断完善和整体水平的不断提高，诠释了12333咨询员服务社会公众的责任感和使命感。