□ 孙福民
恩施旅游确实火了，这是不争的事实。
看一看官方数据：2017年接待游客5132万人次，旅游综合收入367亿元。继续往前面翻数据，基本上是三年翻一番。这样的增幅，似乎没有哪个产业可以与之匹敌。
私下里接触旅游产业的很多老板，却是垂头丧气，叫苦不迭，叹言旅游生意不好做。
做景区的，十个有九个说本钱都还没回来，有的还说维持运营都困难；做旅行社的说一年天南地北地辛苦到头，搞了几个稀饭钱；做民宿的说只差底裤没亏进去了；做客运的说准备卖车了可是没下家接盘……
我欲将心向明月，奈何明月照沟渠。恩施旅游这么火，政府扶持力度这么大，你为啥偏偏没赚到钱？
旅游特征性亏损。比如旅游景区，一次性投资大，而景区的市场积累需要较长时间，最快也得有5年以上的回本期，这个期间属于行业的特征性亏损。所以我经常说，做景区你首先得有一笔搁得起的闲钱，然后得有“板凳坐得十年冷”的坚持精神。
旅游市场被“被入侵”。 恩施旅游一热起来，各领域的大小资本和各业能手都来“蹭热点”，“野蛮入侵”旅游地盘，在旅游业的“原住民”看来，他们不守规则不讲规律，“粗暴”融合，建“平台”，占“高点”，抢资源，各种资本运作乱花迷眼，野蛮生长。
特别是那种突破成本价格底层规律，玩“羊毛出在狗身上”，玩“溢价变现”的资本游戏，让实实在在做产品的企业感觉吃亏，没法“玩儿”了。
跨界选择困难症。旅游企业也试图跟上时代，都尝试过“以网络的名义”、“以文化的名义”、“以休闲的名义”跨界发展，但是成功“跨过去”的很少。旅游市场说起来很大，产业链说起来很长，但企业从哪儿下口却很难。行业内的人一般不想做长线产品，只想迅速回本，快速抽身。在产品类型上，投生态还是投文化？做康养地产还是主题公园游乐园？刚刚确定做旅游小镇，又说田园综合体也许能行。搞得企业心浮气躁，普遍的选择困难和跨界综合症。旅游行业门类众多，有的玩了一个门类就自以为懂旅游，想跨到更赚钱的门类，最后亏掉了老底。有的做旅行社赚了点血汗钱，看见景区坐在大门口张开口袋只管收钱，无比眼热，就想跨界做景区，没想到正式投资还没开始，一个规划和前期投入就把底子掏空了，想玩“蛇吞象”，最后大象好好的，蛇被弄丢了。在旅游行业玩以小博大的，基本上死得很快。
硬挤传统领域，死磕低质产业。旅游产业可分为传统领域（旅游客运、观光景区、旅行社、宾馆、酒店、旅游购物等）、新兴领域（度假、休闲、户外、康体疗养、营地等）、泛旅游领域（与旅游有一定关联的工业、农业、文化、科技、医疗、教育、网络等）。旅游产业属于朝气蓬勃的新兴产业，发展变化快，各种创意策划层出不穷，新兴事物如雨后春笋。而新兴产业又在向更新的产业转型，这也意味着旅游的体制健康与蓬勃发展。产业的不断创新，旅游传统领域就会不断走向衰落、萎缩和被替代，转型不及时导致又严重过剩：旅游客运生存艰难接近崩溃，旅行社被全覆盖的电子商务分掉一大杯羹，观光景区亏损面达90％，酒店业呈现断崖式下滑，餐饮业你方唱罢我登场……如果不研究变化，缺乏创新意识，在传统领域硬挤，想不亏损都难。餐饮、酒店因为门槛相对较低，技术含量较小，不需要高深的创意策划，往往被选择。但这类属于旅游的低质产业，同质化竞争异常惨烈，在低质产业死磕，很难赚到钱。
景区“三无”产品、半成品与盲目扩张。恩施景区多，但是有相当一部分属于没资源禀赋（或者缺乏差异性）、没大笔资本投入、没新颖创意的“三无”产品，景区打造十分粗糙。现在的游客都很聪明，你这个景区怎么样，网络上有口碑，人家一查就明白了，根本不来，你怎么赚钱？景区在运营之前，任何项目建设都需要一次性成型，有的老板资本不足草草上马，结果搞成半成品就急忙推向市场，希望赚钱了再来慢慢完善，殊不知你这个景区一运营，“半成品”的口碑就出去了，你购买产品愿意买半成品吗？市场前景可想而知。永远都是还有的优质景区，游客暴增后想赚更多的钱，不具备做大景区的条件却盲目扩张，想把来恩施的游客一直留在自己的景区，哪儿也别去。殊不知游客心理是需要研究的，在最少的时间内游尽量多的景区，“到此一游”是国内游客的普遍心态，再好的景区一般也只安排半天行程，有时候甚至半天跑几个景区。你想留住游客在你那里玩上一两天，免票人家也不一定愿意，因为时间不够啊。所以除了资源特别好的大景区，一般景区按照半天的游程来打造比较经济科学，打破这个规律基本等于白扔钱。如果你知道中国景区扩张性投资的年收益回报率只有2％，你会不会盲目扩张？
外行掉进“坑”。很多跨界做旅游的，认为旅游产业遍地黄金，进来之后才发现旅游行业遍地是“坑”，行业内亏损面很大的门类不少。比如乡村旅游，因为同质化严重，基础条件差，遍地开花，多数投资不足；比如民宿，直接硬投入去做的，除非特别有特色，大部分都亏损；有的项目很好，盲目相信规划公司，结果被套路了，经是好经，被和尚念歪了。有的看见政府对某个旅游要素高度重视，大笔资金投入基础设施，又有政策和项目扶持，一窝蜂跟进，政府推动和发展旅游的初衷是正确的，但是政府不参与市场竞争，也不考虑直接效益，你以同样的思维去投资，发现优势已经变成了坑。有的随便圈一块地就想做成景区或者旅游综合体，结果事与愿违。此类案例数不胜数。
难道旅游行业真的不赚钱？非也。既然旅游这么火，说明大多数老板还是赚钱的。关键是你要研究旅游规律，研究市场，研究游客心理，及时把握旅游形势和业态的新变化，还要大胆创意、精心策划，做出差异性和吸引力。新兴产业需要新思维，创新才是是旅游行业永葆活力的生死命脉；带着创新思维，保持清醒头脑进行理性投资，你在旅游行业赚不到钱才是怪事。
