中国利川网讯（通讯员 张莉）8月9日，利川人民医院总值班接到从武汉来利川苏马荡避暑的吴女士电话，咨询她父亲住院后异地报销事宜，该院医保科负责人给予了合理解释。

吴女士很客气的又向总值班咨询住院时感到比较疑惑的几个问题，因吴大爷已办理出院，回到了苏马荡，不能当面沟通。于是总值班就建议吴女士和消化内科主任李兴红加了微信。

原来7月底，吴大爷因肝性昏迷、感染性休克先后入住该院感染性疾病科、ICU、消化内科，经过3个科室9天精心治疗和护理，把吴大爷从死神手里夺回。出院时吴大爷自觉无明显不适，精神、食欲、睡眠、体力基本恢复正常，全家人都非常高兴。但因子女工作太忙，平时由吴大爷老伴照顾，未能及时查看收费清单，对有些内容还存在疑惑。

8月10日，总值班了解事情的处理经过，李主任发来了与吴女士长长的聊天记录。

从晚7点21分至8点27分，1个小时期间李主任就吴女士疑惑的问题，进行了逐条、详细解释与沟通。吴女士对李主任的解释非常满意，也为他一丝不苟的职业素养点赞。

吴女士说：“隔行如隔山，病人不懂的就要问。如果医生都像李主任一样耐心，那医患之间就没有解不开的疙瘩。谢谢你们的耐心解释，希望能在苏马荡开设分院，让20多万‘候鸟’更有保障。”