社会保障是民生“安全网”。恩施州社保局充分发挥部门职能，积极采取“政策+服务”及“3+3”务实举措纾解企业困难，推动市场主体加快复工复产，为参保企业和群众提供“真金白银”的支持和高效便捷的服务。

一、推动社保费“免减缓”三种政策落地见效

恩施州通过免征企业社保费单位缴费部分、阶段性降低社保费率、缓缴社保费等3项措施，降低企业社保缴纳成本。对大中小微型企业、以单位方式参保的个体工商户、按企业方式参保的民办非企业单位和社会团体等各类社会组织，免征2020年2月至6月的养老、工伤、失业保险费；从2020年7月起，按降低费率政策缴纳上述三项社会保险费；受疫情影响生产经营困难的参保单位，可按规定申请缓缴三项社会保险费 ，缓缴执行期为2020年内。在推动“减免缓”政策落地过程中，人社部门加强对企业基础信息的共享、比对和核准，精准认定免征对象。各县市社保经办机构精准执行减免政策，有序办理“减、免、缓”经办业务。截至目前，全州免征社保费3.12亿元，其中免征养老保险费28354万元，失业保险费1528万元，工伤保险费1332万元。

二、推动“人社服务快办行动”三项举措便民惠企

对关联事项“打包办”，将企业和群众普遍关注的“企业开办、职工退休”试行打包集成为“一件事”，实现“一窗办理”“一次办结”。特别是对社会普遍关注的企业开办，与市场监管、税务等部门“一事联办”，在企业办理社会保险参保登记时做到随到随办、即到即办。优化流程“简便办”，对应国家、省有关要求，将44个社保服务事项一律取消证明材料，改由政府部门内部协同查询和扩大告知承诺制实施范围，真正做到减证便民。限定时间“提速办”，对精心梳理出的50项社保服务事项，全面压缩办事时间，引导即时办结。对参保对象办事时限有明确规定的，较以往节省70%以上的时间。

三、推动社保服务转型“三个能力”全面提升

提升网办能力，抓紧推动“线下转线上”“网路变主路”。在全州积极推行“掌上办”，企业退休职工和城乡居保退休人员，可通过恩施社保APP进行手机年检。与税务部门紧密合作，灵活就业人员通过湖北税务APP直接缴纳社保。按照“一网覆盖、一次性办好”的国家3.0标准，深入推进“互联网+社保政务服务”，通过线上办理模式，让社保高频服务事项 “服务零距离”。提升业务能力，组织开展业务技能“日日学、周周练、月月比”练兵比武活动，增强窗口人员的业务经办能力。提升服务能力，自觉对标宜昌“人社23℃服务”标准，严格落实《恩施州社会保险经办服务准则》，把优化窗口服务作为切入点和着力点，建立窗口服务规范，提升服务质效，增强企业和办事群众办事的幸福感、获得感。

来源：恩施州人力资源和社会保障局