“这次多亏了你们！老人年纪大了，没有你们帮忙，我们一家人着急上火还真不知道到哪儿去找，十分谢谢！”4月26日16时44分，在普庵社区，几名男子搀扶着一位老人，嘴里不停地向网格员们说着“谢谢”，感激之情溢于言表。这名被众亲属搀扶的老人，在独自外出途中迷路，被普庵社区的网格员董依戌及时发现。
当日4点30分，董依戌在例行巡查时发现普庵社区西城路路口有一名约85岁的老人，不停地在原地徘徊，神情十分焦急。董依戌随即上前询问老人需要什么帮助，经了解老人名叫朱翠云，中午出门迷了路，不记得家住在哪儿，也不记得自己亲属的联系方式。
董依戌立即将此事件通过手持终端上报到市网格管理指挥中心，并将老人带到社区进行安抚。指挥中心工作人员通过网格信息系统查询到该名老人家住大北门B栋A单元，立即对该网格网格员白梅下达指令。白梅当即联系到老人家属，得知老人亲属也在着急的寻找着老人。4点44分，亲属赶到普庵社区将老人接回。
董依戌说：“类似这样的事，在网格员身边经常发生，遇见了我们比亲属还要着急，为民服务的宗旨始终是第一位的，能够为居民办实事、解难事是我们最大的心愿，有事请找我们网格员，我们就是网格管理社会服务的110！”（何妮）