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“双11”即将来临，各电商网站拉开了促销的大幕，淘宝、天猫、苏宁易购、京东等电商网站均已推出各种促销活动,而本地商家也会开展一些商品打折促销活动。

市工商局、市消委发布了“四字”消费警示，提醒消费者提前关注商品主服务的详细情况，防止掉入“假优惠”陷阱；同时，在缴纳“预售定金”前一定要详细了解营销活动细则，不要未看清规则，随意下单哦！

01

看

看清活动内容。详细了解营销活动细则，选择正规电商，注重网店信誉。网上购物要选择经营资质齐全、规模大、信誉高的第三方购物平台和网上店铺。不要轻易登录陌生网站，避免点击不明链接。否则商品得不到质量保证，产生交易纠纷后也难以解决，消费者请慎重交易。

购

02

按需购买商品。购买前要列必购清单，购买时想一想，理性购物，选购必须的、适用的商品。提前关注商品价格，防止掉入“假优惠”陷阱。“双十一”期间，各类电商采取秒杀、让利、赠红包等促销手段，很容易让消费者冲动消费。建议消费者购买商品前，要事先了解商品市场价，再对促销活动进行评估是否有实际优惠，警惕明降实涨的价格陷阱，避免受不实促销诱惑而盲目冲动购买一些长时间不会使用的商品。注重商品质量，勿信低价误导。“双十一”网络购物时，不要被个别商家、网店过于低廉的商品价格所吸引，不要轻信商家的“特价”、“清仓价”、“全网最低价”，或者只看宣传图片。一定要货比三家，仔细查看商品的技术参数和相关说明，避免个别不良商家趁机抛售库存和滞销产品，甚至是劣质商品。

03

存

保留购物凭证。对电商平台的优惠活动，注意保留“抽奖秒杀”、“定金预售”细则、礼品清单等相关截图，以防碰到虚假特价、商品超售等情况；购买商品时，记得索要发票或收据，对商家宣传、聊天记录、订单详情做好截图，以防不良商家私自取消订单、更改活动规则，导致个人权益受损。

诉

04

遇侵权则投诉。消费者若自身权益受到侵害，可采用以下方式投诉：一是与商家或电商平台协商。消费者遇商家不诚信行为，首先与商家沟通；若沟通未果，可与电商平台客服沟通，通过平台规则责令商家保障消费者权益。二是向工商部门或消费者委员会投诉。若买卖双方不能协商解决，可拨打商家所在地或电商平台所在地的12315电话投诉，或登录国家工商总局互联网台进行网络投诉。三是向监管部门举报。涉及价格欺诈，可向物价局12358、食品安全可向12358、12331举报；涉及商家霸王条款、售假等问题，可向工商部门举报。

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