今年以来，利川市纪委从提高信访案件办结效率入手，突出“好、快、实”，切实增强群众的信任感和满意度。
服务意识“好”。建立了标准化信访接待室，制作了信访接待流程图，配备了急救药品，饮水杯等便民物品，给来访者营造良好的诉求环境。在处理来信来访时，坚持做到来有迎声、走有送声，对每一位来访者做到热情接待，文明礼貌，耐心细致。对受理的来信来电由信访室按要求统一编号、登记、汇总，然后录入电脑统一管理，并分别提出明确的拟办意见，送领导阅示后，进行分流交办、转办和自办处理。截止目前,共受理群众信访举报287件（含上级转办交办168件），比去年同期增长11.1%，本级受理检举控告类数量增加,署名举报增加，重复举报减少，检举控告信访件中反映乡科级以上的领导干部23件，一般干部22件，其他人员71件。
信访核查“快”。对上级纪委和上级领导转办的信访案件，主要领导亲自阅批，分管领导亲自督办。对群众反映强烈、情况紧急、线索清楚、案情单一的易结信访举案件，即时受理，速查速结。对涉及损害群众利益的复杂案件、历史遗留典型案件，优先核实，优先解决，优先回复，从而使群众反映的问题得到妥善处理和解决。截至目前，全市纪检监察机关初核204件，谈话函询13件，立案175件（涉及科级干部23人）。
基层基础“实”。坚持把信访工作做在基层，建立健全市、乡镇（街道）、村三级联动信访信息网络，把“触角”延伸到最基层。同时，在办理信访案件时，注意搜集基层信访信息，把矛盾解决在基层，解决在萌芽状态。截至目前，全市纪检监察机关结案90件，党纪政纪处分90人（涉及科级干部15人），乡镇全部消除“零办案”。