中国利川网讯(通讯员 张莉)春节长假过后,节后综合症导致人民医院人满为患,门诊就诊人次>2800人次/天,住院人次>1100人次/天。
节后综合症是人们在大假之后出现的的各种生理或心理的表现。如在节后的两三天里感觉厌倦,提不起精神,上班的工作效率低,甚至有不明原因的恶心、眩晕、肠道反应、神经性厌食、焦虑、神经衰弱等。长假期间很多人容易忘记平时对自己的约束,熬夜、暴饮暴食等,睡眠规律、饮食规律一旦被打乱,便秘、长痘、油脂分泌过多很正常。而腹泻在过节中更是常见。
针对高峰期的“节后综合症”,人民医院采取一系列的有效措施:
各科室及全体职工高度重视,周密安排,加强协作,群策群力,切实满足当前病人就医看病等一系列问题。
各临床科室加强病床周转,严格执行首诊医师负责制和危重病人抢救等制度,保证医疗安全,杜绝推诿病人,科室无床位时要密切与同类科室联系,保证需住院病人得到及时收治,若遇危重病人该加床的须加床保证救治。
门诊部、急诊科密切与住院部各科室信息沟通,做好需住院病人的分流工作,同时保证各诊室开放,以尽可能满足患者就医需求。门诊药房、挂号室、收费室、医保结算等窗口科室进行工作人员合理调配,做好弹性排班以应急。
财务科则尽可能简化退费手续,减少病人退费麻烦。
医保结算窗口工作人员耐心作好政策解释。各辅检科室作好人员安排,保证病人检查需要,并做好标本及报告管理等工作。
保安人员加强进出车辆管理,保证绿色通道畅通,加大巡查力度,维护好就医秩序,防止打架、被盗等事件发生。
各科室加强消防安全隐患检查,发现问题及时报告。
病友服务中心工作人员积极引导病人,发挥银医系统自助缴费功能。
该院要求全体职工特别是窗口科室职工要切实改善服务态度,给患者提供温馨服务,防止投诉事件发生,否则将按医院相关管理制度予以从严处理。同时,倡导职工不开车上班,把车位让给患者,以减轻停车难压力。
“本科室医生有身怀六甲的,有放弃每天一小时哺乳时间的,有带病上岗的……都冲在一线,真心为他(她)们点赞!”超声医学科副主任陈仲富说到。