提供“一网式”平台 做到“三级八同” 审批更加“扁平化”

近年来，湖北省人社厅聚焦“放管服”改革，在为降低企业制度性交易成本、推进供给侧结构性改革、方便群众办事、激发市场活力和社会创造力等方面，持续发力推进改革，努力打造新时代“人社一号”工程。

湖北省人社厅依托“湖北省行政职权和服务事项管理系统”数据分发平台，将所有行政许可及公共服务事项“服务指南”“在线办理”“在线投诉”“在线咨询”等功能模块，通过“湖北政务服务网”门户网站提供给办事群众，为他们提供“一网式”服务平台，让群众足不出户即可享受“网购”般服务体验。

“放管服”改革系统性、综合性、全局性强，需要加强顶层设计、坚持上下协同联动。湖北省人社厅组织开展全省人社系统行政审批服务业务培训，要求省、市、县三级人社部门相同的事项做到“三级八同”，即：事项名称、设定依据、办件类型、受理要求、申请材料、办理流程、办结时限、结果样本基本统一，为推行全省人社事项通办、异地办理创造条件。

与此同时，湖北省人社厅成立行政服务中心，建成两类大厅，一类是行政服务大厅，一类是经办服务大厅，提供社会保障、人事考试、人才服务、就业服务等经办业务。整个行政服务中心涵盖了湖北省人社厅所有业务，让群众享受到“进一个门，办所有事”的暖心服务。为让审批体系更加“扁平化”，湖北省实行服务窗口首席代表制度，授予首席代表审批决定权，审核上报权、组织协调权和印章使用权，审批服务事项实行服务窗口即时、限时办结，最大限度缩短审批时限，推动业务流程再造，一般事项办理时间由原来的20个工作日压缩至14个工作日，部分事项从原来的10天压缩为1-2天，政务服务提速50%以上。

湖北省人社厅紧紧围绕“放管服”改革重大部署，紧盯群众最为期盼的服务问题，在减少群众“跑腿次数”的基础上，着力减少群众等待时间，将“马上办”落到实处。严格经办人员办事规程，做到“日办”“周核”“月查”，对需要现场核查的事项，定期集中组织安排，让群众了解审批过程，让他们尽快经营，最大限度降低制度性交易成本。