为提高办案质量，提升服务水平，自2017年1月起,利川市劳动人事争议仲裁院创新案件处理机制，实行案件跟踪制度。

案件跟踪制度，即案件结案后,劳动人事争议仲裁部门就办案人员的服务态度、廉洁自律情况及案件裁决的执行情况、法院判决等内容进行跟踪回访。一方面主动了解案件执行情况，对调解书或裁决书未履行的，督促被申请人及时履行。听取当事人对仲裁办案工作的意见,主动接受群众监督。另一方面与市人民法院实行定期、不定期的沟通、反馈,了解后续起诉情况和审判结果，便于统一裁审标准，提升仲裁公信力。同时为规范案件跟踪程序，利川市劳动人事争议仲裁院制作了《案件跟踪台帐》《案件跟踪情况表》等文书，及时汇总统计跟踪案件的相关数据并定期查阅，了解案件发展动态，更好更快的落实仲裁裁决，并为今后进一步改进案件处理工作提供数据依据。

案件跟踪制度实施以来，利川市仲裁院跟踪案件62件。进一步畅通了仲裁维权渠道，提升了仲裁服务质量和案件处理效能，群众对调解仲裁工作满意度显著提升，取得了良好的社会效应。